Если вы купили нашу продукцию и хотите проверить новейшую прошивку для Оборудование для потоковой передачи видео в реальном времени , пожалуйста, напишите по адресу support@orivision.cn .
1. Сообщите нам модель вашего продукта
2. Когда и где вы его купили?
3. Лучше прикрепить скриншоты вашего комплекта или видео, показывающее проблемы, с которыми вы столкнулись.
После получения вашего письма наша служба поддержки ответит вам в течение 48 часов. Если вы хотите получить ответ как можно скорее, вы можете найти нашу страницу контактов, чтобы связаться с нашим отделом продаж и помочь вам.
Если у вас самая новая прошивка. Возможно, вам придется выполнить следующие действия, чтобы обновить кодировщик.
Шаг 1. Загрузите файл .rar, не разархивируйте его.
Шаг 2. Войдите в веб-интерфейс пользователя Encoder и нажмите кнопку «Система».
Шаг 3. Загрузите файл .rar и нажмите кнопку «Обновить».
Шаг 4. Перезагрузите оборудование видеокодера , чтобы завершить установку обновлений.
Распространенные причины неудачных обновлений.
1. Некоторые неожиданные факторы, причина неизвестна.
2. Нагрузка на энкодер высока, вы можете отключить источник сигнала, а затем снова обновить его.
3. Некоторые специальные политики фаерволов или браузеров (не только Chrome или Edge).
Если после обновления появится сообщение о том, что обновление не удалось. Вы можете попробовать этот шаг:
1. Пожалуйста, не сбрасывайте кодировщик напрямую.
2. Вы можете перезагрузить кодер со страницы системы на веб-сайте управления или отключить кабель питания и снова подключить питание, а затем перезапустить кодер.
3. Установите флажок очистить кэш браузера.
Если вы выполнили вышеописанные действия, кодер все равно не подлежит восстановлению. Пожалуйста, проверьте видео, как показано ниже:
https://youtu.be/zLKQbQVZEsc
