Wenn Sie unsere Produkte gekauft haben und die neueste Firmware überprüfen möchten Live-Video-Streaming-Hardware , bitte senden Sie eine E-Mail an support@orivision.cn .
1. Teilen Sie uns das Modell Ihres Produkts mit
2. Wann und wo haben Sie es gekauft?
3. Es ist besser, die Screenshots Ihres Sets oder ein Video beizufügen, das uns die Probleme zeigt, auf die Sie gestoßen sind.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail wird Ihnen unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie so schnell wie möglich eine Antwort erhalten möchten, finden Sie auf unserer Kontaktseite Kontakt zu unserem Vertrieb, der Ihnen weiterhilft.
Wenn Sie die neueste Firmware erhalten. Möglicherweise müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihren Encoder zu aktualisieren.
Schritt 1: Laden Sie die .rar-Datei herunter, entpacken Sie die Datei nicht.
Schritt 2: Melden Sie sich bei Ihrer Encoder-Webbenutzeroberfläche an und klicken Sie auf die Schaltfläche „System“.
Schritt 3: Laden Sie die .rar-Datei hoch und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Upgrade“.
Schritt 4: Starten Sie Ihr neu Video-Encoder-Hardware , um die Installation von Updates abzuschließen.
Häufige Gründe für fehlgeschlagene Upgrades.
1. Einige unerwartete Faktoren, die Ursache ist unbekannt.
2. Die Encoderlast ist hoch. Sie können die Signalquelle ausstecken und dann erneut aktualisieren.
3. Einige spezielle Richtlinien von Firewalls oder Browsern (nicht nur Chrome oder Edge).
Wenn Sie nach dem Upgrade die Meldung erhalten, dass das Upgrade fehlgeschlagen ist. Sie können diesen Schritt versuchen:
1. Bitte setzen Sie den Encoder nicht direkt zurück.
2. Sie können den Encoder über die Systemseite im Control Web neu starten oder das Kabel vom Stromnetz trennen und wieder an die Stromversorgung anschließen, um den Encoder neu zu starten.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Cache des Browsers zu leeren.
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, kann der Encoder immer noch nicht wiederhergestellt werden. Bitte schauen Sie sich das Video unten an:
https://youtu.be/zLKQbQVZEsc
