弊社製品をご購入済みで、最新のファームウェアを確認したい場合は、 ライブ ビデオ ストリーミング ハードウェアについては、 support@orivision.cnまでメールでご連絡ください。
1. 製品のモデルを教えてください
2. いつ、どこで購入しましたか?
3. セットのスクリーンショットを添付するか、発生した問題を示すビデオを添付することをお勧めします。
メールを受信後、当社のサポートチームが 48 時間以内に返信いたします。できるだけ早く返信が必要な場合は、お問い合わせページにアクセスして弊社の営業にご連絡ください。
最新のファームウェアを入手した場合。エンコーダをアップグレードするには、次の手順に従う必要がある場合があります。
ステップ 1: .rar ファイルをダウンロードします。ファイルを解凍しないでください。
ステップ 2: Encoder Web ユーザー インターフェイスにログインし、[システム] ボタンをクリックします。
ステップ 3: .rar ファイルをアップロードし、[アップグレード] ボタンをクリックします。
ステップ 4: 再起動します ビデオ エンコーダ ハードウェアで アップデートのインストールを完了します。
アップグレードが失敗する一般的な理由。
1. 予期せぬ要因があり、原因が不明です。
2. エンコーダーの負荷が高い場合は、信号ソースを取り外してから、再度アップグレードしてください。
3. ファイアウォールまたはブラウザ (Chrome や Edge だけでなく) の特別なポリシー。
アップグレード後にアップグレードが失敗したことを示すメッセージが表示された場合。次の手順を試してみてください。
1. エンコーダを直接リセットしないでください。
2. コントロール Web のシステム ページからエンコーダを再起動するか、電源ケーブルを取り外して電源を再度接続し、エンコーダを再起動します。
3. ブラウザのキャッシュをクリアする場合にチェックを入れます。
上記の手順を完了しても、エンコーダーはまだ復元できません。以下のビデオを確認してください。
https://youtu.be/zLKQbQVZEsc
