Hvis du har købt vores produkter og vil tjekke den nyeste firmware, så send venligst en mail til support@orivision.cn
1. Fortæl os dit produkts model
2. Hvornår og hvor købte du den?
3. Det er bedre at vedhæfte skærmbillederne af dit sæt eller en video, der viser os de problemer, du mødte.
Efter at have modtaget din e-mail, vil vores supportteam svare dig inden for 48 timer. Hvis du ønsker at få svar hurtigst muligt, kan du finde vores kontaktside for at kontakte vores salg for at hjælpe dig.
Hvis du får den nyeste firmware. Du skal muligvis følge nedenstående trin for at opgradere din encoder.
Trin 1: Download .rar-filen, udpak ikke filen
Trin 2: Log ind på din Encoder-webbrugergrænseflade, og klik på knappen System.
Trin 3: Upload .rar-filen, og klik derefter på knappen Opgrader.
Trin 4: Genstart din encoder for at afslutte installationen af opdateringer.
Almindelige årsager til mislykkede opgraderinger
1. Nogle uventede faktorer, årsagen er ukendt
2. Encoderbelastningen er høj, du kan frakoble signalkilden og derefter opgradere igen
3. Nogle særlige politikker for firewalls eller browsere (ikke kun chrome eller Edge)
Hvis du bliver bedt om, at opgraderingen mislykkedes efter opgraderingen. Du kan prøve dette trin:
1. Pls ikke nulstil indkoderen direkte
2. Du kan genstarte koderen fra systemsiden på kontrolwebstedet, eller du kan trække strømkabelen ud og tilslutte strømmen igen, genstarte koderen.
3. Marker for at rydde browserens cache
Hvis du har gennemført ovenstående trin, kan koderen stadig ikke gendannes. Tjek venligst videoen som nedenfor:
