Если вы купили нашу продукцию и хотите проверить новейшую прошивку, пожалуйста, напишите по адресу support@orivision.cn
1. Сообщите нам модель вашего продукта
2. Когда и где вы его купили?
3. Лучше прикрепить скриншоты вашего комплекта или видео, показывающее проблемы, с которыми вы столкнулись.
После получения вашего письма наша служба поддержки ответит вам в течение 48 часов. Если вы хотите получить ответ как можно скорее, вы можете найти нашу страницу контактов, чтобы связаться с нашим отделом продаж и помочь вам.
Если у вас самая новая прошивка. Возможно, вам придется выполнить следующие действия, чтобы обновить кодировщик.
Шаг 1. Загрузите файл .rar, не разархивируйте его.
Шаг 2. Войдите в веб-интерфейс пользователя Encoder и нажмите кнопку «Система».
Шаг 3. Загрузите файл .rar и нажмите кнопку «Обновить».
Шаг 4. Перезагрузите кодировщик, чтобы завершить установку обновлений.
Распространенные причины неудачных обновлений
1. Некоторые неожиданные факторы, причина неизвестна.
2. Нагрузка на энкодер высока, вы можете отключить источник сигнала, а затем снова обновить его.
3. Некоторые специальные политики брандмауэров или браузеров (не только Chrome или Edge)
Если после обновления появится сообщение о том, что обновление не удалось. Вы можете попробовать этот шаг:
1. Пожалуйста, не сбрасывайте кодировщик напрямую
2. Вы можете перезагрузить кодер со страницы системы на веб-сайте управления или отключить кабель питания и снова подключить питание, а затем перезапустить кодер.
3. Установите флажок очистить кэш браузера.
Если вы выполнили вышеописанные действия, кодер все равно не подлежит восстановлению. Пожалуйста, проверьте видео, как показано ниже:
