Si vous avez acheté nos produits et souhaitez vérifier le dernier firmware, veuillez envoyer un e-mail à support@orivision.cn
1. Dites-nous le modèle de votre produit
2. Quand et où l’avez-vous acheté ?
3. Il est préférable de joindre les captures d'écran de votre poste ou une vidéo nous montrant les problèmes que vous avez rencontrés.
Après avoir reçu votre e-mail, notre équipe d'assistance vous répondra dans les 48 heures. Si vous souhaitez obtenir une réponse dès que possible, vous pouvez trouver notre page de contact pour contacter nos ventes et vous aider.
Si vous obtenez le firmware le plus récent. Vous devrez peut-être suivre les étapes ci-dessous pour mettre à niveau votre encodeur.
Étape 1 : Téléchargez le fichier .rar, ne décompressez pas le fichier
Étape 2 : Connectez-vous à l’interface utilisateur Web de votre Encoder et cliquez sur le bouton Système.
Étape 3 : Téléchargez le fichier .rar, puis cliquez sur le bouton Mettre à niveau.
Étape 4 : Redémarrez votre encodeur pour terminer l'installation des mises à jour.
Raisons courantes de l'échec des mises à niveau
1. Certains facteurs inattendus, la cause est inconnue
2. La charge de l'encodeur est élevée, vous pouvez débrancher la source de signal puis mettre à niveau à nouveau
3. Certaines politiques spéciales des pare-feu ou des navigateurs (pas seulement Chrome ou Edge)
Si vous êtes invité à indiquer que la mise à niveau a échoué après la mise à niveau. Vous pouvez essayer cette étape :
1. Veuillez ne pas réinitialiser l'encodeur directement
2. Vous pouvez redémarrer l'encodeur à partir de la page système sur le Web de contrôle, ou débrancher le câble d'alimentation et rebrancher l'alimentation, redémarrer l'encodeur.
3. Cochez pour vider le cache du navigateur
Si vous avez effectué les étapes ci-dessus, l'encodeur ne peut toujours pas être restauré. Veuillez vérifier la vidéo comme ci-dessous :
