Si compró nuestros productos y desea verificar el firmware más reciente, envíe un correo electrónico a support@orivision.cn
1. Cuéntanos el modelo de tu producto
2. ¿Cuándo y dónde lo compraste?
3. Es mejor adjuntar capturas de pantalla de tu equipo o un video que nos muestre los problemas que encontraste.
Después de recibir su correo electrónico, nuestro equipo de soporte le responderá en 48 horas. Si desea recibir la respuesta lo antes posible, puede encontrar nuestra página de contacto para comunicarse con nuestro departamento de ventas y ayudarlo.
Si obtiene el firmware más nuevo. Es posible que deba seguir los pasos a continuación para actualizar su codificador.
Paso 1: descargue el archivo .rar, no lo descomprima
Paso 2: Inicie sesión en la interfaz de usuario web de su Encoder y haga clic en el botón Sistema.
Paso 3: cargue el archivo .rar y luego haga clic en el botón Actualizar.
Paso 4: reinicie su codificador para terminar de instalar las actualizaciones.
Razones comunes para actualizaciones fallidas
1. Algunos factores inesperados, la causa se desconoce.
2. La carga del codificador es alta, puede desconectar la fuente de señal y luego actualizar nuevamente
3. Algunas políticas especiales de firewalls o navegadores (no solo Chrome o Edge)
Si se le pregunta que la actualización falló después de la actualización. Puedes probar este paso:
1. No reinicies el codificador directamente
2. Puede reiniciar el codificador desde la página del sistema en la web de control, o desconectar el cable de alimentación y volver a conectarlo, reiniciar el codificador.
3. Marque para borrar el caché del navegador.
Si ha completado los pasos anteriores, el codificador aún no se puede restaurar. Por favor revise el video como se muestra a continuación:
