Dacă ați cumpărat produsele noastre și doriți să verificați cel mai nou firmware, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@orivision.cn
1. Spune-ne modelul produsului tău
2. Când și de unde l-ați cumpărat?
3. Este mai bine să atașați capturile de ecran ale setului dvs. sau un videoclip care să ne arate problemele pe care le-ați întâlnit.
După primirea e-mailului, echipa noastră de asistență vă va răspunde în 48 de ore. Dacă doriți să primiți un răspuns cât mai curând posibil, puteți găsi pagina noastră de contact pentru a contacta vânzările noastre pentru a vă ajuta.
Dacă obțineți cel mai nou firmware. Poate fi necesar să urmați pașii de mai jos pentru a vă actualiza codificatorul.
Pasul 1: Descărcați fișierul .rar, nu dezarhivați fișierul
Pasul 2: Conectați-vă la interfața de utilizator web Encoder și faceți clic pe butonul Sistem.
Pasul 3: Încărcați fișierul .rar și apoi faceți clic pe butonul Upgrade.
Pasul 4: Reporniți codificatorul pentru a finaliza instalarea actualizărilor.
Motive comune pentru upgrade-uri nereușite
1. Unii factori neaștepți, cauza este necunoscută
2. Sarcina codificatorului este mare, puteți deconecta sursa de semnal și apoi faceți upgrade din nou
3. Unele politici speciale de firewall sau browsere (nu numai Chrome sau Edge)
Dacă vi se solicită că actualizarea a eșuat după actualizare. Puteți încerca acest pas:
1. Vă rugăm să nu resetați codificatorul direct
2. Puteți reporni codificatorul de pe pagina de sistem de pe web de control sau puteți deconecta cablul de alimentare și conectați din nou alimentarea, reporniți codificatorul.
3. Bifați pentru a șterge memoria cache a browserului
Dacă ați parcurs pașii de mai sus, codificatorul tot nu poate fi restaurat. Vă rugăm să verificați videoclipul ca mai jos:
