Om du har köpt våra produkter och vill kontrollera den senaste firmwaren, skicka ett mail till support@orivision.cn
1. Berätta för oss din produkts modell
2. När och var köpte du den?
3. Det är bättre att bifoga skärmdumparna av din uppsättning eller en video som visar oss problemen du mötte.
Efter att ha fått din e-post kommer vårt supportteam att svara dig inom 48 timmar. Om du vill få svar snarast kan du hitta vår kontaktsida för att kontakta vår försäljning för att hjälpa dig.
Om du får den senaste firmware. Du kan behöva följa stegen nedan för att uppgradera din kodare.
Steg 1: Ladda ner .rar-filen, packa inte upp filen
Steg 2: Logga in på ditt Encoder webbanvändargränssnitt och klicka på knappen System.
Steg 3: Ladda upp .rar-filen och klicka sedan på knappen Uppgradera.
Steg 4: Starta om din kodare för att slutföra installationen av uppdateringar.
Vanliga orsaker till misslyckade uppgraderingar
1. Några oväntade faktorer, orsaken är okänd
2. Kodarbelastningen är hög, du kan koppla ur signalkällan och sedan uppgradera igen
3. Vissa speciella policyer för brandväggar eller webbläsare (inte bara chrome eller Edge)
Om du tillfrågas om att uppgraderingen misslyckades efter uppgraderingen. Du kan prova detta steg:
1. Återställ inte kodaren direkt
2. Du kan starta om kodaren från systemsidan på kontrollwebben, eller koppla ur strömkabeln och koppla in strömmen igen, starta om kodaren.
3. Markera för att rensa webbläsarens cacheminne
Om du har slutfört stegen ovan kan kodaren fortfarande inte återställas. Snälla kolla videon enligt nedan:
