Se hai acquistato i nostri prodotti e desideri controllare il firmware più recente, invia un'e-mail a support@orivision.cn
1. Raccontaci il modello del tuo prodotto
2. Quando e dove l'hai acquistato?
3. È meglio allegare gli screenshot del tuo set o un video che ci mostri i problemi che hai riscontrato.
Dopo aver ricevuto la tua email, il nostro team di supporto ti risponderà entro 48 ore. Se desideri ricevere una risposta al più presto, puoi trovare la nostra pagina dei contatti per contattare le nostre vendite e aiutarti.
Se ottieni il firmware più recente. Potrebbe essere necessario seguire i passaggi seguenti per aggiornare il codificatore.
Passaggio 1: scarica il file .rar, non decomprimere il file
Passaggio 2: accedere all'interfaccia utente Web di Encoder e fare clic sul pulsante Sistema.
Passaggio 3: carica il file .rar e quindi fai clic sul pulsante Aggiorna.
Passaggio 4: riavvia il codificatore per completare l'installazione degli aggiornamenti.
Motivi comuni per gli aggiornamenti non riusciti
1. Alcuni fattori imprevisti, la causa è sconosciuta
2. Il carico dell'encoder è elevato, è possibile scollegare la sorgente del segnale e quindi eseguire nuovamente l'aggiornamento
3. Alcune policy speciali di firewall o browser (non solo Chrome o Edge)
Se viene richiesto che l'aggiornamento non è riuscito dopo l'aggiornamento. Puoi provare questo passaggio:
1. Si prega di non ripristinare direttamente l'encoder
2. È possibile riavviare l'encoder dalla pagina di sistema su control web oppure scollegare il cavo di alimentazione e ricollegare l'alimentazione, riavviare l'encoder.
3. Selezionare per svuotare la cache del browser
Se sono stati completati i passaggi precedenti, non è ancora possibile ripristinare il codificatore. Si prega di controllare il video come di seguito:
