Als u onze producten heeft gekocht en de nieuwste firmware wilt controleren, kunt u een e-mail sturen naar support@orivision.cn
1. Vertel ons het model van uw product
2. Wanneer en waar heb je het gekocht?
3. Het is beter om de schermafbeeldingen van uw set bij te voegen of een video waarin u ons de problemen laat zien die u tegenkwam.
Nadat we uw e-mail hebben ontvangen, zal ons ondersteuningsteam u binnen 48 uur antwoorden. Als u zo snel mogelijk antwoord wilt krijgen, kunt u onze contactpagina vinden om contact op te nemen met onze verkoopafdeling om u te helpen.
Als je de nieuwste firmware hebt. Mogelijk moet u de onderstaande stappen volgen om uw coderingsprogramma te upgraden.
Stap 1: Download het .rar-bestand, pak het bestand niet uit
Stap 2: Meld u aan bij uw Encoder-webgebruikersinterface en klik op de knop Systeem.
Stap 3: Upload het .rar-bestand en klik vervolgens op de knop Upgrade.
Stap 4: Start uw coderingsprogramma opnieuw op om het installeren van updates te voltooien.
Veelvoorkomende redenen voor mislukte upgrades
1. Enkele onverwachte factoren, de oorzaak is onbekend
2. De encoderbelasting is hoog, u kunt de signaalbron loskoppelen en vervolgens opnieuw upgraden
3. Een aantal speciale beleidsregels van firewalls of browsers (niet alleen Chrome of Edge)
Als u wordt gevraagd dat de upgrade is mislukt na de upgrade. U kunt deze stap proberen:
1. Reset de encoder niet rechtstreeks
2. U kunt de encoder opnieuw opstarten vanaf de systeempagina op Control Web, of de stroomkabel loskoppelen en de stroom weer aansluiten, en de encoder opnieuw opstarten.
3. Vink aan om de cache van de browser te wissen
Als u de bovenstaande stappen heeft voltooid, kan de encoder nog steeds niet worden hersteld. Pls controleer de video zoals hieronder:
